Politica de envios

Política de Envíos

Para ofrecer un servicio de entrega claro y eficiente, establecemos las siguientes condiciones relacionadas con el procesamiento y envío de pedidos.

Procesamiento de Pedidos y Hora de Corte

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 serán procesados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día natural.
• En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día hábil disponible.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son preparados y gestionados para su envío en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo Estimado de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles.

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a circunstancias logísticas o factores externos relacionados con el transporte.

Área de Envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales ni entregas fuera de España.

Gastos de Envío

• Los pedidos con un importe igual o superior a 99,99 € disfrutan de envío gratuito.
• Para pedidos inferiores a 99,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 6,99 €.

Impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes. No se aplicarán cargos adicionales durante el proceso de pago.

Empresas de Transporte

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar entregas seguras y eficientes, entre ellos:

• DHL
• FedEx
• UPS

El transportista asignado podrá variar según la disponibilidad logística y las características del pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado y evolución de la entrega en tiempo real.

Recomendaciones al Recibir el Pedido

Antes de aceptar el paquete, recomendamos revisar cuidadosamente el estado del embalaje.

Si observa daños visibles o cualquier anomalía, le aconsejamos:

• Informarlo al transportista en el momento de la entrega;
• Registrar la incidencia;
• Y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para recibir asistencia.

Responsabilidad

No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias ocasionadas por factores externos relacionados con el transporte.

No obstante, brindaremos asistencia razonable para ayudar en la gestión de cualquier incidencia con el transportista correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 311E Main St, Washington, IN 47501, US

Teléfono: +1 (323) 369-8160

Correo electrónico: contact@doucenestes.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)